İade ve Değişim Politikası

Benim Eşarpcım – İade ve Değişim Politikası

Benim Eşarpcım olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde sunmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki iade ve değişim koşulları, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli satışlarda tüketicinin, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Üzerinde herhangi bir koku, leke veya kullanım izi bulunmayan,

• Ürün etiketleri çıkarılmamış,

• Yeniden satışa uygun durumda

olmalıdır.

Ürünün yalnızca tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesi için gerekli ölçüde kullanılması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak ürünün tüketiciden kaynaklanan şekilde değerinin azalması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.

İade gönderiminin nasıl yapılacağı ve kullanılacak kargo firması hakkında müşterimize gerekli bilgiler iade talebi sırasında iletilir.

Satıcının belirlediği taşıyıcı ile iade yapılmasının kararlaştırıldığı durumlarda, tüketicinin bu taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla iade yapması halinde oluşabilecek ek masraflardan tüketici sorumlu olabilir.

4. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedeli, ilgili yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iade işlemlerinin karta yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

5. Değişim

Beden veya ürün değişimi talepleriniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Hasar görmemiş,

• Etiketleri çıkarılmamış,

• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Değişim işlemleri, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde müşterimize alternatif ürün seçenekleri sunulabilir veya mevzuat kapsamında sahip olunan haklar uygulanabilir.

Not: Değişim, cayma hakkından ayrı olarak sunulan bir hizmettir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün;

• Kusurlu,

• Defolu,

• Hasarlı,

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı

olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünler dışında, iade ve değişim koşullarımız geçerlidir.

Özellikle kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde ise ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8. İade ve Değişim Talebi

İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sipariş No:
Ad Soyad:
İade/Değişim Nedeni:
İletişim Telefonu:

İade veya değişim sürecinizle ilgili gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

9. Yasal Haklar

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Bu metinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Benim Eşarpcım olarak tüm müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.