الشحن

Kargo Politikası

Dilbeste Moda

Dilbeste Moda olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, özel günler veya olağanüstü durumlarda siparişlerin hazırlanma süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmalarının yoğunluklarından kaynaklanan gecikmelerden Dilbeste Moda sorumlu değildir.

3. Kargo Ücreti

Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Kargo kampanyaları ve ücretsiz kargo uygulamaları, Dilbeste Moda tarafından belirlenen şartlar doğrultusunda geçerlidir.

4. Kargo Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paket üzerinde belirgin bir hasar, yırtılma, açılma veya ezilme bulunması halinde kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı tutulmasını sağlamanız önemlidir.

Kargo paketinde ciddi bir hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz önerilir.

5. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında müşterinin vermiş olduğu adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikme, yeniden gönderim veya ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Bu nedenle sipariş oluştururken adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

6. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde, sipariş sırasında belirtilen kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanabilir.

Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firmasının tahsilat hizmetine ilişkin olup ürün bedelinden ayrı olarak değerlendirilir.

Siparişin müşterinin teslim almaması nedeniyle kargo firması tarafından Dilbeste Moda'ya geri gönderilmesi durumunda oluşabilecek kargo ve ilgili hizmet bedelleri müşteriye yansıtılabilir.

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.

Siparişinizin kargo durumunu, tarafınıza gönderilen takip bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.

8. Önemli Bilgilendirme

Kargo firmalarının operasyonel süreçlerinden, yoğunluklarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinde Dilbeste Moda'nın kargo firması üzerinde doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için gerekli özeni göstermekteyiz.